Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Essayez avant de payer

La meilleure politique de remboursement, c’est de ne pas en avoir besoin. Chaque nouveau client peut tester le service complet — toutes les chaînes, la VOD, la pleine qualité — gratuitement pendant 24 heures avant de payer. Testez sur l’appareil que vous utiliserez réellement.

Après l’achat

L’abonnement est un service numérique livré instantanément : vos identifiants sont activés quelques minutes après le paiement. Le service étant consommé dès la livraison, les paiements ne sont en principe pas remboursables une fois l’accès livré et vérifié fonctionnel.

Si le problème vient de nous

Si une panne technique de notre côté empêche le service de fonctionner et que notre support ne peut pas la résoudre dans un délai raisonnable, nous corrigeons la situation : ligne de remplacement, avoir, ou remboursement au prorata de la période affectée, selon le cas. Contactez le support sur WhatsApp avec une courte description du problème et les détails de votre commande.

Jamais de prélèvement automatique

Nous ne stockons jamais vos moyens de paiement et ne renouvelons jamais automatiquement. Une demande de remboursement ne peut donc jamais concerner un débit inattendu — il n’y en a pas.

Comment faire la demande

Toutes les demandes de remboursement ou d’avoir passent par WhatsApp, 24h/24. Nous répondons en quelques minutes dans la plupart des cas.

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