Política de reembolso

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Prueba antes de pagar

La mejor política de reembolso es no necesitarla. Todo cliente nuevo puede probar el servicio completo — todos los canales, VOD, calidad completa — gratis durante 24 horas antes de pagar nada. Te recomendamos probar en el dispositivo que realmente vayas a usar.

Después de la compra

La suscripción es un servicio digital de entrega instantánea: tus credenciales se activan a los pocos minutos del pago. Como el servicio se consume desde la entrega, los pagos en general no son reembolsables una vez entregado y verificado el acceso.

Si el fallo es nuestro

Si una avería técnica por nuestra parte impide que el servicio funcione y nuestro soporte no puede resolverla en un tiempo razonable, lo compensamos: línea de sustitución, crédito o reembolso prorrateado del periodo afectado, según el caso. Escribe a soporte por WhatsApp con una breve descripción del problema y los datos de tu pedido.

Nunca cobros automáticos

Nunca guardamos datos de pago ni renovamos automáticamente. Una solicitud de reembolso nunca puede deberse a un cargo inesperado — no existen.

Cómo solicitarlo

Todas las solicitudes de reembolso o crédito se gestionan por WhatsApp, 24/7. Respondemos en minutos en la mayoría de los casos.

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